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工行东营东城支行营业部打造卓越金融服务

2020-09-14 05:09:17来源:励志吧0次阅读

工行东营东城支行营业部打造卓越金融服务 在多家金融同业入驻东营,市场竞争日趋激烈的大背景下,工商银行东营东城支行营业部贯彻打造卓越服务构建满意银行的要求,并以此为契机,深挖不足,努力开拓,以客户至上、服务第一、信誉led射灯电源第一、效率第一为宗旨,从根本上提高客户服务水单向格栅平、规范日常操作流程、积极扩展市场份额挖掘优质客户,着力打造卓越金融服务,建设客户满意银行。 态度决定服务,营业部通过多种途径,不仅进行理论教育,还寓教于乐,让员工在游戏中学会换位思考,设身处地想客户之所想,急客户之所急。从思想源头树立客户至上、服务第一的宗旨。用我们的优质服务,获取客户的肯定。 营业部充分利用时间,强化技能训练,夯实业务基础。利用晨会交流经验,取长补短,提升业务处理效率。大堂人员合理疏导,切实解决排队时间长、业务办理速度慢的问题。减少客户因等待时间长而产生不良情绪以至于投诉的现象,改变顾客以往对银行的偏见。效率第一,用我们的效率,赢得客户的满意。 秉承客户想什么,同业做什么的理念,树立精准营销理念,深入不锈钢无菌水箱挖掘客户资源,创新产品服务。通过柜员回访,理财经理上门走访,举办理财沙龙等形式,发掘客户需求,强化客户引导,结合现有的产品为客户提供个性化的理财计划。信誉第一,用专业的服务,换取不同层次客户的信赖。
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