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点评网站嘚分析啝思考二7z7z

2019-10-13 03:15:49来源:励志吧0次阅读

1、引导有效点评;

首先,这里说到的点评是指用户消费经验的分享,而不是用户评论,意见等。其次,有效点评是在点评的基础上增加社区化人际关系因素SNS,着力强调点评的客观性和真实性。通过社区制度和社区氛围引导用户发布点评,分享自己的消费经验。一方面,你可以发布点评,另一方面你可以邀请志趣相投的朋友发布点评。当您在Facebook和海内上通过Im和Email邀请别人注册,是否可以想象在点评站上邀请志趣相投的朋友发布评论。而这些评论的响应和反馈,可促进您进行有效点评。

就目前点评站的发展来看

,本地化很明显,但社区化进展缓慢

。为什么这么说,原因是没有以用户为中心去构建。当我们说到一个社区机制,首先是用户,其次是根据用户的一些偏好进行聚合与搜索,然后才是用户自创内容/分享,隐私问题和个人增殖等。用这个社区机制去衡量点评站,那点评站在很多方面就需要进行改进。我们知道,这些改进的最终目的是为了引导有效点评。

2、聚合有效点评;

我们需要明确,第二点讲到的聚合有效点评是针对垂直搜索(或生活搜索)的。目前爱帮在这方面做的不错,聚合了互联上海量的点评信息,但最重要的用户人际关系SNS等,抓取这些数据还存在一定难度。Google最近发布Social Graph API,中文翻译为好友搬家工具

。通过Social Graph API,Google将会在互联中抓取人们已经对外公开的人际关系,就好象Google页搜索抓取页之间的链接关系一样。页蜘蛛返回的是HTML页之间的链接,而Google抓取的社交关系将会通过这个API提供结构化的数据。

也就是说,聚合有效点评的关键在于抓取用户的SNS信息。点评站是以人为本的络,因为用户及用户人际关系SNS的存在,点评才有价值。在此,笔者也期待Social Graph API的应用可以在垂直搜索上开花结果。

3、发布点评报告;

在引导发布点评,聚合有效点评后下一步是什么呢?当我们已逐渐形成有关商品的认知,图景和功能性需求后,在完成商品使用体验同时,我们会给商品做一些列的评测报告。这个和传统行业站和检测机构的不一样,他们的评测是从专业性和客观性的角度,对产品的功能,使用体验和性价比等因素展开评述。而点评站是聚合有效点评,形成消费经验聚众报告。大旗口碑榜开规模化点评报告之先河,为消费者提供商品预约经验的服务,现已覆盖汽车,3C消费和化妆品等领域。

笔者认为,口碑榜是点评的升级和最终表现形式。口碑榜的意义重大,从商品的角度来看,可开展口碑营销;从消费者的角度来看,可进行商品推荐。就目前而言,因商品的复杂性和混乱性不易控制,口碑榜还在尝试和调整中

,但无论如何,消费经验聚众报告的前途是光明的。

4、商品推荐;

前面说到点评报告的前途是光明的。由商品点评到聚众报告,点评似乎还未能实现其商业价值。那点评的商业价值究竟何在呢?

在说明点评站的商业价值前,让我们来看几个案例:

(1) 豆瓣(的宗旨是帮助用户发现新东西。其盈利主要来自推荐购买,也就是和上书店(如当当,亚马逊等)和出版社进行分成式的合作,通过价格比较和有效引导,吸引用户去购买。

分析:图书率先实现了点评+推荐购买的模式,这取决于图书这种商品的大规模的出版和标准化,而对用户价值而言,是阅读和分享知识。在这里,图书的属性决定了它无需形成点评报告。如果有的话,推荐序或许算一个。

(2) 可秀(的宗旨是帮助人们分享个人拥有的美好事物,同时分享对未来的络生活向往,以此挖掘络乐趣,同时发现更多的同好者并融入群体。通过个人生活的展现及分享,获得同类群体的评价或者帮助,以此改变络购物习惯及络生活习惯。

分析:可秀商品推荐的历程十分有趣,您只需提交商品的URL地址,他就能抓取到商品的名称、描述和商品图片等获取页面信息,当生成了商品页面后,您就可以发布点评和推荐商品。从这里可看出,商品推荐和点评的顺序没什么先后之分,但想要推荐商品具有公信力

,有效点评和聚众报告还必不可少

综上,点评站的应用只限于大众消费品中,需要用户口碑引导具有复杂性的认知的商品,比如餐饮信息,汽车、和化妆品等。我们需要的点评站是一个以用户为中心,以有效点评作为商品和消费者联系纽带的互动社区,是一个集有效点评,聚众报告和商品推荐为一体的互动媒体。从这个层面上讲,点评站的商业价值在于点评如何同商品推荐有机结合,推陈出新。在点评站这个平台上,商家(商品)需要把握口碑营销,引导消费者发生有效点评和推荐商品的行为,从而维护商品利益和客户价值。而客户需要理性和客观的看待商品,通过有效点评和聚众报告,在认知上和心理上加深对商品的理解,从而满足自己的需要。

备注:

1、本文为作者梅冬潜心思考所得,如有雷同,那一定是想到一块去了;

2、本文从点评站的现状,结构逐渐展开,逐步过渡到分析点评站的商业价值上。

3、本文中提到的商品推荐和口碑营销是从用户属性上做的区分,从点评的意义上说,两者几乎没有差异。文中提到的点评和商品推荐的次序可以互换。

4、本文受限于自身知识结构的浅薄而无法展开,虽自感意犹未尽,但还是无可奈何,在此表示歉意。

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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